Website bán hàng là gì? Các chức năng người bán cần biết

Việc các doanh nghiệp xây dựng cho mình một website bán hàng là điều tất yếu trong thời đại ngành công nghệ thông tin phát triển. Website bán hàng là gì? Là câu hỏi không phải ai cũng hiểu đúng và biết cách sử dụng nó có hiệu quả, kiếm ra lợi nhuận. Cùng Thegioidenled tìm hiểu Website bán hàng trong bài viết sau đây nhé!

Tìm hiểu về khái niệm website bán hàng là gì? 

Website bán hàng là một địa chỉ online trực tuyến. Tại đây người bán giới thiệu và bán sản phẩm của mình. Còn người mua truy cập vào địa chỉ online đó (website bán hàng) để tìm hiểu thông tin sản phẩm và mua sản phẩm.

Một website bán hàng được phép kinh doanh đa dạng nhiều mặt hàng khác nhau. Tất cả các gian hàng, sản phẩm được bán tại đây đều phải chịu sự giám sát và quản lý của doanh nghiệp vận hành.

Cụ thể theo quy trình thì người mua sẽ truy cập vào Website bán hàng, tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm – dịch vụ. Đưa ra quyết định mua hàng và thanh toán trực tuyến ngay trên trên Website. Admin của Website bán hàng dựa vào thông tin đặt hàng tiến hành xác nhận, đóng gói và giao hàng đến cho khách.

Các chức năng Website bán hàng người bán cần biết

Giao diện website phải đẹp để thu hút khách hàng

Một website có thiết kế đẹp, bố cục khoa học là yếu tố quan trọng giúp tăng trải nghiệm người dùng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Một website bán hàng có thiết kế đẹp mắt tạo ấn tượng tốt. Với bố cục khoa học, sắp xếp logic của các phần trang web, từ menu chính đến các mục chi tiết sản phẩm. Khách hàng thuận tiện thao tác trên website một cách dễ dàng. 

Website bán hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ

Ngày nay, khách hàng thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên website của công ty. Như: hình ảnh sản phẩm, mã sản phẩm, thông tin- chức năng của sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, bảo hành,… Khi đã tham khảo toàn bộ thông tin rồi mới bắt đầu đưa ra quyết định liên hệ đặt mua hàng. Chính vì thế, chức năng đầu tiên của một trang web bán hàng chính là đăng tải hình ảnh và cung cấp rõ ràng các thông tin sản phẩm/dịch vụ. 

Tìm kiếm & lọc sản phẩm 

Website bán hàng là một cửa hàng ảo, nơi mà doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng. Tuy nhiên, các website bán hàng có quá nhiều sản phẩm/dịch vụ khách hàng sẽ rất rối mỗi khi tìm kiếm. Chưa kể trên trang chủ website cũng không thể hiển thị tất cả các sản phẩm. Đôi khi khách hàng sẽ không thấy sản phẩm mà họ muốn tìm kiếm cũng như giảm trải nghiệm của khách hàng đối với Website.

Vì vậy khi thiết kế web cần chú ý thêm chức năng tìm kiếm. Tính năng này cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.  Công cụ lọc sản phẩm phù hợp với từng phân loại màu sắc, kích thước, giá bán hay là nhà cung cấp…

Giỏ hàng 

Giỏ hàng đơn giản là công cụ hiển thị tên sản phẩm, hình ảnh, số lượng, giá cả từng sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng. Hiển thị tổng giá trị đơn hàng bao gồm cả thuế và phí vận chuyển (nếu có). Nhập mã voucher khuyến mãi, mã giảm giá và tự động tính toán lại tổng giá trị đơn hàng khi mã giảm giá được áp dụng. Cho phép khách hàng thêm, xóa hoặc chỉnh số lượng sản phẩm một cách thuận tiện. 

Giỏ hàng nên được đặt ở vị trí dễ thấy trên trang web, thường là ở góc phải trên cùng. Nút truy cập giỏ hàng nên được thiết kế nổi bật để khách hàng dễ dàng nhận ra.

Chat online/ Hỗ trợ trực tuyến 

Chat online/Hỗ trợ trực tuyến kênh liên lạc giữa người mua và nhân viên hỗ trợ. Nhanh chóng giải đáp thắc mắc và thuận tiện hỗ trợ trong quá trình mua sắm. Với một số ngành hàng đặc thù như thiết bị điện tử công nghiệp hầu hết khách hàng sẽ chọn liên hệ với nhân viên tư vấn trước khi đặt mua sản phẩm.

Nếu muốn đơn giản hơn cũng như đỡ tốn kém chi phí khi tương tác trực tuyến tốt khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp đều chọn tích hợp thêm Messenger, Skype, Zalo chat để hỗ trợ tư vấn cho khách hàng. 

Các hình thức thanh toán trực tuyến phổ biến

Thanh toán trực tuyến, hay còn gọi là thanh toán online, dễ dàng thanh toán thông qua các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Đây là một chức năng cơ bản và không thể thiếu đối với một trang web bán hàng chuyên nghiệp, đặc biệt là các trang web bán hàng lớn. Gồm các hình thức thanh toán:

Khách hàng thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM/ thẻ tín dụng;

• Khách hàng được thanh toán bằng các loại ví điện tử (MoMo, zalopay, Viettelpay,…);
• Khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng thông qua các ứng dụng ngân hàng được thao tác trên smartphone;
• Hình thức thanh toán khi nhận hàng COD (nghĩa là khi nhận được hàng khách mới bắt đầu thanh toán);

Hỗ trợ chạy quảng cáo

Việc triển khai chạy quảng cáo giúp các website bán hàng thu hút khách hàng, góp phần gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Một website bán hàng hiệu quả nên tích hợp các công cụ và tính năng. Nhằm mục đích hỗ trợ chạy quảng cáo, bao gồm cả quảng cáo trực tuyến và các hình thức marketing khác

Sử dụng các công cụ SEO để tối ưu hóa nội dung trang web, cải thiện thứ hạng trên kết quả tìm kiếm từ khóa trên Google và các công cụ tìm kiếm khác.

Tại sao mỗi doanh nghiệp đều phải xây dựng ít nhất một website bán hàng?

• Website bán hàng mở rộng phạm vi khách hàng, mở rộng thị trường, tăng cơ hội kinh doanh. Ví dụ: khi tìm kiếm “Máy tính công nghiệp” Google sẽ điều hướng đến những website có chứa từ khoá nội dung liên quan.
• Nâng cao trải nghiệm cho khách mua hàng, dễ dàng tìm kiếm, xem xét và mua sản phẩm mà không cần phải đến cửa hàng vật lý. So sánh giá cả và đọc đánh giá từ những khách hàng  mua trước, trước khi quyết định mua.
• Website bán hàng là nơi doanh nghiệp thể hiện thông tin về thương hiệu, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và câu chuyện thương hiệu. Đã góp phần tạo lòng tin và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
• Website là nền tảng tốt để thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Chẳng hạn như: Google Ads, Facebook Ads, và SEO (Search Engine Optimization) để tăng lượng truy cập và doanh số.
• Hệ thống quản lý hàng tồn kho tích hợp trên website hỗ trợ theo dõi số lượng sản phẩm, quản lý nhập xuất kho và giảm thiểu tình trạng hết hàng. Bên cạnh đó, tự động hóa quy trình bán hàng như thanh toán, và xử lý đơn hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
• Ngoài ra các tính năng như chat trực tuyến, FAQ, và hỗ trợ qua email giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Tham khảo: Website thương mại điện tử là gì? Những lưu ý cần ghi nhớ

Lời kết 

Xây dựng một website bán hàng mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, từ việc mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng doanh thu, đến cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Có một website bán hàng là yếu tố không thể thiếu để doanh nghiệp phát triển bền vững.

Hy vọng qua những thông tin Website bán hàng là gì? Cũng như các chức năng website mà Thegioidenled chia sẻ trong bài viết này. Giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và lợi ích của việc xây dựng một trang web bán hàng. Đừng quên truy cập website Thegioidenled để có thêm kiến thức mới cũng như tìm hiểu các thiết bị điện tử công nghiệp và giải pháp tự động hoá. 

Thegioidenled - Thế giới đèn led là đơn vị chuyên cung cấp, cho thuê màn hình led và các sản phẩm đèn led, module led, dây led.Chất lượng, đảm bảo nhất cho đối tác....Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.